Arbeitsgruppe
Omni Shopper Journey

Das Thema Omni Shopper Journey liegt seit jeher im Fokus von ECR Austria. Die rasant voranschreitende Digitalisierung hat die Entscheidungspfade der Konsument:innen allerdings drastisch verändert: diese sind keineswegs mehr linear abzubilden, sondern weitaus komplexer und pro Warengruppe sehr verschieden, und auch bei ein und derselben konsumierenden Person sehr unterschiedlich.

Die vielen Einfluss-Faktoren reichen von momentanen Bedürfnissen bis zu persönlichen Empfehlungen, die heutzutage u.a. durch Social Media Kanäle jederzeit zur Verfügung stehen.

Gemeinsam haben wir diese aktuellen Fragen bearbeitet und ein “Omni Shopper Journey Guidebook” entwickelt.

 

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Protokolle und Präsentationen