Arbeitsgruppe
On Shelf Availability
PILOTPROJEKT „ON SHELF AVAILABILITY“
Im Rahmen eines groß angelegten Pilotprojekts hat METRO Österreich mit sechs namhaften Unternehmen in den beiden wichtigen Kategorien „Getränke“ und „Putz- und Reinigungsmittel“ über 4 Mio Regalplätze analysiert. Mittels einer detaillierten Root Cause Analyse wurden die Ursachen und Haupttreiber für die Regallücken identifiziert. Insgesamt konnten 1200 Regallücken geschlossen und eine OSA Perfomance-Steigerung von 3% erreicht werden.
Paul Amtmann, METRO Österreich
„Volle Regale und höchste Produktverfügbarkeit sind schlichtweg Grunderwartungen der Konsument:innen. Trotzdem ist eine 100 %-ige Regalverfügbarkeit eher die Ausnahme. Wenn zwischen Industrie und Handel neben vollem Commitment auch eine weitreichende Transparenz gegeben ist, dann gelingt es die Regalverfügbarkeit signifikant zu erhöhen. Die Umsetzungsstärke bei Prozessadaptierungen ist darüber hinaus ein Schlüssel zum Erfolg bei der Steigerung der On Shelf Availability-Rate.“
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Umsätze maximieren und Kostensenkungspotenziale bestmöglich ausschöpfen?
Das Thema der Warenverfügbarkeit am Regal adressiert eines der Grundbedürfnisse der*des Konsument:in: Die Deckung seines Bedarfes im Geschäft seiner Wahl – One Stop Shop.
Ist der gewünschte Artikel im Regal nicht verfügbar, hat das vielfältige Konsequenzen:
- Umsatz-Entgang für Händler:innen und Produzent:innen
- Sinken der Kundenzufriedenheit
- Wechsel zu einem anderen Handelsunternehmen/Marke
- Image-Schaden
Warum der gewünschte Artikel bei der*dem Händler:in gerade nicht verfügbar ist, kann vielschichtig sein und betrifft Lieferant:innen und Handel gleichermaßen. Daher wurde das Thema, als bereichs- und unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit, im Rahmen der ECR Austria Arbeitsgruppe “On Shelf Availability”, intensiv bearbeitet und mit einem einzigartigen Pilotprojekt abgeschlossen.
Teilnehmende Unternehmen
