Kennen Sie die Love Points & Pain Points Ihrer Konsumenten? Touchpoints hinterlassen, als Teil der Kundenerfahrung, bei den Kunden Eindrücke. Diese Eindrücke können sehr wahrscheinlich mit Stimmungen und Emotionen verbunden sein. Daher unterscheiden wir zwischen Touchpoints, die positiv wahrgenommen werden (sogenannte „Love Points“), und solchen, die negativ erlebt… Read More
Aufgrund der aktuellen Situation (COVID-19) haben wir unser gesamtes Weiterbildungsangebot auf interaktive Online-Trainings umgestellt. ECR Manager Der „Zertifizierte ECR Manager Kurs“ ist das Basismodul für Supply und Demand Side: Hier dreht sich alles um die Fragen, wie die Versorgungskette optimiert werden kann, und wie die Konsumentenbedürfnisse besser befriedigt werden können. Der nächste Online-Kurs startet am… Read More
