Love Points & Pain Points

Kennen Sie die Love Points & Pain Points Ihrer Konsumenten?   Touchpoints hinterlassen, als Teil der Kundenerfahrung, bei den Kunden Eindrücke. Diese Eindrücke können sehr wahrscheinlich mit Stimmungen und Emotionen verbunden sein. Daher unterscheiden wir zwischen Touchpoints, die positiv wahrgenommen werden (sogenannte „Love Points“), und solchen, die negativ erlebt… Read More

Die Termine der ECR Kurse 2020 sind online!

Aufgrund der aktuellen Situation (COVID-19) wird ECR Austria auf die gesetzlichen Rahmenbedingungen bei der Organisation der Kurse Rücksicht nehmen, wodurch auch alternative Veranstaltungsformate zum Einsatz kommen können. ECR Manager Der „Zertifizierte ECR Manager Kurs“ ist das Basismodul für Supply und Demand Side: Hier dreht sich alles um die Fragen, wie die Versorgungskette optimiert… Read More